Politica di rimborso e reso

Termine per la richiesta: Le richieste di rimborso devono essere inoltrate entro 14 giorni dalla data di acquisto o dalla ricezione del prodotto. Richieste presentate oltre tale termine non saranno prese in considerazione, salvo diverso accordo scritto.

Idoneità al rimborso: Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e completo di tutti gli imballaggi e gli accessori. Per i servizi, il rimborso potrà essere concesso solo in caso di errori o malfunzionamenti imputabili alla nostra attività.

Contatto: Per avviare la procedura di rimborso, inviare una comunicazione al nostro Servizio Clienti all’indirizzo email [inserire email] oppure compilando il modulo online disponibile sul nostro sito [inserire URL].

Informazioni richieste: Nella richiesta è necessario includere:

• Numero dell’ordine o riferimento dell’acquisto;
• Descrizione dettagliata del problema riscontrato;
• Eventuali prove a supporto della richiesta (fotografie, documentazione, ecc.).

Analisi della richiesta: Il nostro team esaminerà la richiesta di rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

Esito della valutazione: Una volta completata l’analisi, il cliente sarà informato via email sull’esito della richiesta. In caso di accoglimento, il rimborso verrà processato.

Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi di accredito possono variare, ma in genere il processo richiede fino a 10 giorni lavorativi.

Eccezioni: Alcuni prodotti personalizzati o contenuti digitali scaricabili potrebbero non essere idonei al rimborso. Tali eccezioni saranno chiaramente indicate al momento dell’acquisto.

Controllo qualità: Prima di procedere alla restituzione, si prega di verificare che il prodotto o servizio rispetti le condizioni sopra descritte per poter usufruire del rimborso.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e, se necessario, comunicate ai clienti tramite email. Le modifiche non influiranno sui diritti acquisiti da acquisti o servizi già effettuati.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti relativi alla presente politica, il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione:

• Email: [inserire email]
• Telefono: [inserire numero di telefono]
• Indirizzo: [inserire indirizzo fisico, se necessario]

La vostra soddisfazione è per noi una priorità. Se avete domande o dubbi riguardanti questa politica, non esitate a contattarci.

Grazie per la vostra fiducia e collaborazione.